Month: April 2017

El vidrio templado en la construcción

Recientemente, mi familia y yo nos hemos aficionado a un programa llamado “Casas frente al mar”, que se transmite por el canal Más Chic. Tanto mi esposa y yo, como los niños, disfrutamos de pasar un rato frente al televisor, contemplando los increíbles paisajes de las zonas costeras y dejando volar un poco la imaginación, para considerar dónde viviríamos o qué tipo de casa tendríamos, si pudiéramos darnos el lujo de vivir frente al mar. Una de las cosas que más nos sorprenden es que la mayoría de las casas tienen ventanales inmensos; de hecho, más que ventanas, son auténticos muros de cristal. Esto es comprensible pues, como ya mencionaba, los paisajes son maravillosos y es natural que los propietarios de esas construcciones frente al mar quieran deleitarse con ellos. Sin embargo, en ocasiones llegué a preguntarme qué tan seguro puede ser el que todo un muro de la casa sea completamente de vidrio. Más aún, hay casas que tienen escaleras, balcones y hasta puentes hechos de vidrio. Puede que sea demasiado paranoico o anticuado, pero yo no me sentiría del todo cómodo al caminar sobre un puente de vidrio, a través el cual puedo ver el vacío bajo mis pies. Lo que no puedo negar, es que la fachada de dichas estructuras es completamente magnífica. En cierta ocasión, al reunirme con uno de los clientes de mi agencia, salió el tema del programa y como esta persona trabaja para una compañía que fabrica e instala canceles de vidrio templado, aproveché para preguntarle si este tipo de material es el que se utiliza para edificar ese tipo de estructuras. El cliente respondió afirmativamente y, a su vez, aprovechó para darme una breve cátedra acerca del vidrio templado. Este material combina la transparencia y nitidez del vidrio, con la dureza que se requiere para construir elementos de soporte, como una pared, o que deben conservar una estructura firme y resistir mucho peso, como unas escaleras. La resistencia y dureza del vidrio se obtiene mediante el proceso de templado. Primero, el material se calienta a temperaturas muy elevadas. Posteriormente, se somete a un rápido enfriamiento. Así el vidrio adquiere un mayor espesor y, en consecuencia, se hace más resistente al impacto. La dureza y la resistencia no son las únicas ventajas del vidrio templado. Su composición hace que sea un material muy seguro, no solo porque puede resistir impactos muy fuertes, sino porque, de llegar a romperse, no produce astillas ni trozos puntiagudos. El vidrio templado se fragmenta en trozos gruesos y redondeados, que tienen menos probabilidades de causar heridas. Otra propiedad del vidrio templado es la de tener una mayor resistencia al impacto térmico; esto significa que puede soportar temperaturas más elevadas sin romperse. Por último, el vidrio templado puede colocarse en espacios donde se requiera atenuar los ruidos exteriores, ya que debido al grosor de los canceles, tiene un efecto de atenuación acústica. Gracias a estas explicaciones, pude comprender el auge de las construcciones con estructuras de vidrio. No sólo resultan impresionantes desde el punto de vista del diseño, sino que también son absolutamente seguras. [embed]https://youtu.be/GcmdOPdGFnk[/embed]

Nunca olvidar a los clientes

La semana pasada me inscribí a una agencia de préstamos por internet, donde cada semana envían a los clientes correos personalizados para  informarles sobre nuevos planes para efectuar préstamos en línea que mejor le convienen a cada persona, ya que cada individuo es distinto y tiene distintas necesidades. Cada vez, debido a la creciente cantidad de población, es más difícil el sentirse inspirado por el trato de alguna empresa o corporación, especialmente cuando son muy grandes, algo ciertamente entendible, debido al creciente número de clientes que muchas de estas empresas tienen que atender. No obstante, aunque uno siempre debe de ir con los tiempos, uno también debe de hacer cosas que los demás no hacen o simplemente un negocio nunca levantará de media tabla como máximo, causando muchas veces altibajos innecesarios, de los cuales muchos negocios no podrán levantarse, debido enormemente a que se olvidan los principios más simples de las cosas. Aunque esto pueda sonar obvio, es algo que muchas veces ignora debido a su simplicidad, ya que muchos individuos tenemos el hábito de concentrarnos en lo complejo por su complejidad e ignorar lo simple por su simpleza. Así como los frutos no pueden producirse más que con un árbol, los ingresos de un negocio nunca existirán sin los clientes, lo que significa que entre menos clientes, menos serán las ganancias. Siendo esto así, es evidente que un negocio debe de prestar suma atención al estado de sus clientes en su servicio a los mismos y no confiarse enteramente por la calidad de su producto, ya que si un cliente siente que se le está ignorando cuando éste paga por un servicio, tarde o temprano dicho cliente se irá con alguien más que le trate mejor, como todo en la vida. Debido a esto, nunca debemos de olvidar que la gasolina de nuestro negocio son los clientes y que sin ellos simplemente nos pegaremos con una pared y encontraremos la ruina. Es vital para el éxito a largo plazo de nuestro negocio que los clientes se sientan especiales y lo es más que nosotros entendamos que verdaderamente cada cliente es muy especial, por lo que debemos tratarles como tales. Por esta razón, es crucial el saber el cómo se siente cada cliente y el ver cómo es que se pueda sentir mejor, por lo que se le debe consultar constantemente con breves llamadas telefónicas, breve siendo una palabra clave, nunca olvidemos eso. De la misma manera en que un cliente nos abandonará si es que no se le presta la atención suficiente, lo hará también en el caso de que se le atosigue demasiado, ya que el atosigamiento no es nada más que el robo del tiempo ajeno y el tiempo en los negocios y en la vida es un elemento invaluable, ya que el tiempo con el que se cuente determinará las oportunidades de éxito que se tengan.